Power Automate Process Mining – extração de processos

No Microsoft Inspire de 2023, a Microsoft anunciou que o Power Automate Process Mining passa a estar geralmente disponível. O Power Automate Process Mining, em conjunto com a Inteligência Artificial (IA) de última geração, permite que as organizações entendam facilmente o que está a acontecer nos seus negócios, maximizem os insights do processo, usem recomendações prontas para reduzir a complexidade dos processos, transformem as operações e impulsionem a melhoria contínua do processo com automação e aplicações low-code. A extração de processos e tarefas é fundamental para qualquer organização fornecer insights profundos sobre os processos.
 

O que é a extração de processos (Process Mining)?

A extração de processos é uma técnica projetada para descobrir, monitorar e melhorar processos, extraindo conhecimento prontamente disponível de sistemas de informação. Este processo permite ter uma visão geral e mais clara do funcionamento dos processos de negócio e quais são os que precisam de passar por melhorias. Para além disto, os responsáveis de uma empresa conseguem ter uma abordagem totalmente objetiva e baseada em dados para ajudá-los a resolver problemas e orientar a tomada de decisões com base em dados em tempo real.
 

Qual é a diferença entre extração de processos, extração de dados e gestão de processos de negócios?

A extração de processos é frequentemente confundida com a extração de dados e a gestão de processos de negócios. A extração de dados é a análise de grandes volumes de dados para encontrar padrões, descobrir tendências e obter insights. 

A extração de processos é uma forma de extração de dados usada especificamente para encontrar padrões dentro dos processos de uma organização. Aqui, o objetivo é encontrar informações sobre os processos de negócio e descobrir, comparar ou aprimorar um determinado processo, enquanto a extração de dados envolve um conjunto muito mais amplo de dados para fazer coisas que incluem prever comportamentos de clientes, examinar a rotatividade de clientes, detetar fraudes e encontrar outras informações pessoais vantajosas sobre seus clientes.

A gestão de processos de negócios refere-se aos esforços de uma empresa para analisar, otimizar e acelerar processos. Neste caso, os processos são registados manualmente num sistema de monitorização de software por meio de entrevistas, workshops e questionários. Os dados da gestão de processos de negócio geralmente são muito mais qualitativos, já que as suas entradas são de humanos reais, mas a extração de processos fornece uma abordagem muito mais quantitativa para estes mesmos dados.

A gestão de processos de negócio é a visão das operações humanas dos processos de negócio, enquanto a extração de processos revela qual é o processo real com base em dados objetivos.
 

Tipos de modelos de extração de processos de negócio

• Deteção

O tipo mais comum de extração de processos é um processo de deteção - a utilização de dados do registo de eventos para criar um modelo de processo sem qualquer influência externa de um modelo de processo existente.
 

• Conformidade

Um processo de verificação de conformidade verifica se um modelo de processo pretendido é utilizado na prática. Este tipo de processo avalia uma descrição de processo para um modelo de processo existente com base nos seus dados de registo de eventos e tenta identificar quaisquer desvios do modelo de processo pretendido.
 

• Melhoramento

Um processo de melhoramento envolve a melhoria de um modelo de processo existente com base em dados de um processo de verificação de conformidade.
 

Benefícios da extração de processos

• Informações objetivas

A extração de processos fornece informações baseados em factos com base em dados reais para ajudar os seus gestores a auditar, analisar e melhorar os processos de negócio existentes.
 

• Mais económica, mais rápida e mais precisa

Ao contrário dos processos manuais com frequência vistos com a gestão de processos de negócios, a extração de processos fornece informações mais precisas de forma muito mais rápida e económica do que os workshops de mapeamento de processos e outros processos de introdução manual.
 

• Trabalha com os sistemas existentes

A extração de processos pode trabalhar com os seus sistemas de software existentes para o ajudar a expandir os seus investimentos tecnológicos existentes sem a necessidade de investir nas novas tecnologias de software.
 

• Identifica ineficiências e fornece insights com análises profundas

Fornece insights para a melhoria de processos capturando mapas de processos visuais avançados, analisando processos de ponta a ponta com análise de causa raiz com tecnologia de IA e desbloqueando exibições hierárquicas com detalhamentos interativos. 

A extração de processos pode fornecer um mapeamento automatizado de processos, processos de deteção e análise de dados para melhorar cada processo na sua empresa para a manter a funcionar e a produzir com os resultados pretendidos. Se todos os processos forem eficientes, uma empresa consegue adaptar-se a novas tecnologias de forma rápida e eficiente. 

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