Microsoft Viva Sales – Melhore a sua experiência de venda

O Microsoft Viva Sales veio revolucionar a experiência de venda e otimizar o trabalho da equipa comercial, que ocupa muito do seu tempo a introduzir dados no sistema CRM. O tempo gasto nesta tarefa pode ser dedicado a outras e, por isso, o Viva Sales permite que as equipas de vendas possam trabalhar sem a introdução manual de dados e sem mudanças de contexto desnecessárias.

Esta funcionalidade reúne aplicações com as quais trabalha diariamente como o CRM, o Microsoft Teams e o Microsoft 365, de forma a proporcionar uma experiência de venda simplificada. 

Com o Viva Sales, os contactos externos são ligados automaticamente aos contactos do CRM e, ao realizar reuniões com os clientes via Teams, pode gravar e transcrever a reunião para obter um resumo detalhado utilizando a inteligência de conversação. Além disto, o Viva Sales apresenta novas informações, como, por exemplo, quais os colegas de trabalho que já interagiram com o potencial cliente no passado e classifica a força da ligação para que o consultor comercial possa contactar colega de trabalho mais indicado para pedir conselhos. Todos os dados são partilhados em tempo real, o que significa que a informação está sempre atualizada.

Para aderir ao Viva Sales precisa de ter uma solução CRM, quer seja o Dynamics 365 Sales ou o Salesforce. Assim, esta ferramenta funciona para clientes do Microsoft 365 com uma licença elegível e um login de CRM. 

Como é que o Viva Sales funciona com o Dynamics 365, o Outlook e o Teams para melhorar a produtividade da equipa comercial e pós-venda?

• Simplifica a pesquisa e introdução manual de dados de CRM

O Viva Sales permite que reduza o tempo gasto na procura de informações, a aceder a detalhes de contacto dos clientes e aos dados relacionados com contas e oportunidades do Dynamics 365, Outlook e Teams. Quando se abre uma conversa por email, o Viva Sales procura todo o registo de contacto correspondente na sua base de dados CRM e extrai automaticamente as informações de contacto relevantes. Se o contacto for novo, os vendedores podem criar um novo registo no Dynamics 365 a partir do Outlook com apenas alguns cliques. As informações já disponíveis, como o primeiro e o último nome, serão preenchidas automaticamente, reduzindo a necessidade de introduzir dados no CRM manualmente.
 

• Ajuda as equipas a gerirem as relações com os clientes de forma eficaz

Assim que os contactos estiverem ligados aos registos do CRM, o Viva Sales permite marcá-los como clientes ou não clientes a partir do Outlook com apenas um clique. 
 

• Recomendações baseadas em Inteligência Artificial (IA) para as equipas de vendas

Através de dados e IA, o Viva Sales recomenda os próximos passos para fazer progredir com um cliente através do canal de vendas, prioriza o trabalho e permite que os vendedores tenham acesso ao histórico completo, assim como aos materiais de interação com o cliente. Para além disto, fornece recomendações orientadas pela IA que possibilita um melhor envolvimento com os clientes. 
 

• Permite a colaboração com todos

O Viva Sales permite partilhar registos de contactos no Teams, facilitando a colaboração com qualquer pessoa na organização. É possível copiar a ligação do registo do cliente a partir do suplemento Viva Sales no Outlook e colá-la numa conversa do Teams. Tudo isto permite que os participantes na conversa obtenham o contexto do cliente sem terem de consultar especificamente o CRM.
 

• Menos mudanças de aplicação, menos tempo perdido

Como o Viva Sales é integrado com várias aplicações, consegue poupar tempo e não precisa de navegar entre as várias aplicações, como CRM, Outlook e Teams, garantindo mais tempo para se focar em criar relações importantes e fechar negócios. 


Se já tem uma solução CRM e quer integrar o Microsoft Viva Sales, contacte a Hydra iT e fique a conhecer um pouco mais sobre esta solução!